Eliminación de Datos

Dos pedidos distintos

Si tienes una Cuenta en Mi Pyme Bot —entraste al panel con correo o con Google— el pedido es el cierre de esa Cuenta. Al cerrarla se eliminan los datos del negocio y de sus clientes, salvo lo que haya que conservar por obligación legal.

Si le escribiste a un negocio por WhatsApp o por el chat web, tus mensajes los guarda ese negocio y nosotros los procesamos por encargo suyo. El camino más corto es pedirle el borrado a ese negocio. Si no sabes cuál es, o no te responden, escríbenos.

Qué borramos nosotros

Cuando el pedido nos llega por un número de WhatsApp o por un chat web:

• Los mensajes intercambiados con ese negocio.

• Los registros técnicos del Asistente Virtual asociados a esa conversación.

No accedemos a tu lista de contactos, ni a tus fotos, ni a tu ubicación, ni a otros chats de WhatsApp: no los tenemos, y no hay nada que borrar de eso.

El negocio puede seguir teniendo tu nombre, teléfono celular y turnos en su agenda, porque esos datos son suyos. Para borrar esos, hay que pedírselo a ellos. Si el pedido nos llega a nosotros, se lo derivamos y borramos las copias que nosotros guardamos.

Cómo pedirlo

Escribe a [correo de contacto] con:

• el número de WhatsApp en formato internacional (por ejemplo +598…), si el pedido es por una conversación

• o el correo de tu Cuenta, si el pedido es por el panel

• la frase “Solicito la eliminación de mis datos”

Respondemos dentro de cinco días hábiles. El borrado queda hecho en ese mismo plazo, y te lo confirmamos por correo.

Qué no borramos

Lo que una obligación legal nos impida borrar. En ese caso te lo decimos y te decimos por qué.

Ley aplicable

Estas instrucciones se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales de Montevideo.