Borrador para revisar. El contenido describe lo que el sistema hace hoy. Falta completar los datos del responsable y confirmar los plazos con criterio legal antes de darlo por definitivo.

Términos del Servicio

Qué es este servicio

Mi Pyme Bot, operado por [razón social], es una herramienta para que un negocio gestione su agenda, sus clientes y los mensajes que intercambia con ellos, incluido un Asistente Virtual que responde consultas.

Tu Cuenta

Necesitas ser mayor de edad y dar datos ciertos. Eres responsable de lo que pase con tu Cuenta y de quién opera tu panel. Si sospechas que alguien entró sin permiso, escríbenos a [correo de contacto].

Los datos de tus clientes son tuyos

Los clientes que cargas, sus turnos y sus conversaciones te pertenecen. Nosotros los guardamos por encargo tuyo, en los términos del Anexo de Tratamiento de Datos, que forma parte de estos Términos. A cambio, te comprometes a tener permiso para cargarlos y para escribirles, y a cumplir las reglas de los canales que uses, incluidas las de WhatsApp.

Qué no se puede hacer

  • Enviar mensajes no solicitados a quien no dio su consentimiento.

  • Usar el servicio para actividades ilegales o para engañar a terceros.

  • Intentar romper, sobrecargar o acceder a datos de otras Cuentas.

Podemos suspender una Cuenta que haga esto, avisando cuando sea posible.

El Asistente Virtual

Las respuestas del Asistente las genera un modelo de lenguaje y pueden tener errores. El negocio decide qué información le da y sigue siendo responsable de lo que se le dice a sus clientes. Conviene revisar las conversaciones, sobre todo al principio.

Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté siempre disponible, pero puede haber cortes por mantenimiento o por fallas de terceros. [Completar el alcance de la responsabilidad y los límites que correspondan.]

Precio y baja

[Completar condiciones comerciales: precio, forma de cobro, prueba gratuita y política de reembolso.] Puedes dar de baja tu Cuenta cuando quieras; al hacerlo se eliminan sus datos, salvo lo que haya que conservar por obligación legal.

Cambios y ley aplicable

Si estos términos cambian, actualizamos la fecha de arriba y avisamos a las Cuentas activas cuando el cambio sea importante. Se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier disputa se resuelve en los tribunales de Montevideo.